Wenn es brennt, brauchst du in Minuten ein sauberes Holding Statement plus Q&A – abgestimmt auf Kunden, Mitarbeiter und Presse. Hier ist der Prompt, der dir genau das liefert: strukturiert, empathisch, konsistent über alle Kanäle – mit klaren Guardrails für Recht und Risiko.
⚡ TL;DR
- Ein spezialisierter Prompt ermöglicht die schnelle Erstellung eines umfassenden Krisenkommunikationspakets in 15 Minuten.
- Das Tool generiert Holding Statements, Q&A-Kataloge und kanalangepasste Nachrichten für verschiedene Stakeholder.
- Rechtliche und ethische Richtlinien wie DSGVO und EU AI Act werden berücksichtigt, um konsistente und sichere Kommunikation zu gewährleisten.
Prompt anzeigen
Rolle: Du bist Leiter Krisenkommunikation und presserechtlicher Gatekeeper. Ziel: Erzeuge sofort ein konsistentes Kommunikationspaket für .
Eingaben:
- Incident_Summary:
- Known_Facts:
- Unknowns: {{OFFENE_FRAGEN_ODER_NOCH_UNGEKLÄRTE_PUNKTE}}
- Impact_Scope: {{BETROFFENE_SYSTEME/PRODUKTE/REGIONEN}}
- Stakeholder: {{KUNDENMITARBEITER
PRESSEINVESTOREN
PARTNERAUFSICHT/BEHÖRDEN}}
- Tone_of_Voice: {{NÜCHTERN
EMPATHISCHENTSCHLOSSEN
DEMÜTIG}}; Brand_Values:
- Legal_Bounds: {{RECHTLICHE_LEITPLANKEN_Z.B._KEINE_SCHULDZUWEISUNG; KEINE_PERSONENDATEN}}
- Compliance: {{DSGVO_ASPEKTE; BRANCHENREGELN; EU_AI_ACT_RELEVANZ_WENN_KI_BETEILIGT}}
- Timelines: {{WAS_PASSIERT_0-24H;_24-72H;_7_TAGE}}
- Spokesperson: {{NAME/FUNKTION}}
- Channels: {{PRESSEMITTEILUNG;_KUNDENMAIL;_INTRANET/SLACK;_SOCIAL_X/LINKEDIN}}
- Languages: {{DE;_EN;_WEITERE}}
- Forbidden_Phrases: {{Z.B._„UNTER_KONTROLLE“,_„KEIN_PROBLEM“}}
- QnA_Seeds: {{BIS_ZU_10_KRITISCHE_FRAGEN_DER_MEDIEN/KUNDEN}}
Ausgabeformat (übersichtlich, klar überschrieben, ohne interne Gedankengänge):
1) Lagebriefing (max. 150 Wörter): Faktenlage, was wir wissen/nicht wissen, erster Fokus.
2) Holding Statements pro Stakeholder: je 80–120 Wörter, mit 1 Satz Empathie, 1 Satz Verantwortung, 2–3 Fakten, 1 nächster Schritt. Reihenfolge: Kunden, Mitarbeiter, Presse, Investoren, Partner, Aufsicht/Behörden.
3) Q&A-Katalog (mind. 12 Fragen): präzise, faktenbasiert, keine Spekulation. Jede Antwort max. 90 Wörter. Tagging: [Kunden], [Presse], [Mitarbeiter] etc.
4) Kanalformate:
- Kundenmail (Betreff + 120–180 Wörter)
- Intranet/Slack-Post (80–120 Wörter)
- Presse-Statement (150–200 Wörter, Zitat des Sprechers einbauen)
- Social: X (max. 280 Zeichen), LinkedIn (600–900 Zeichen)
5) Nächste Schritte & Timeline: 0–24h, 24–72h, 7 Tage. Verantwortliche Rollen nennen.
6) Sprechzettel (Talking Points) für : 5 kurze, merkfähige Bullets.
7) Risiko- & Legal-Check: Liste potenzieller Risiken (Schuldzuweisung, Spekulation, Verharmlosung, Datenschutz). Gib für jeden Fund einen „Rewrite“-Vorschlag.
8) Messpunkte & Monitoring: 6 konkrete KPIs (z.B. Ticket-Backlog, Sentiment, Response-Zeit) + Eskalationsregeln.
9) Lokalisierung: Falls Languages > DE, liefere geprüfte Übersetzungen. Keine Wortspiele, kulturneutrale Formulierungen.
10) Offene Punkte & Rückfragen: nenne die 5 wichtigsten noch fehlenden Infos und stelle 3 präzise Nachfragen, um das Paket zu finalisieren.
Stil- und Sicherheits-Guidelines:
- Empathie ohne Schuldzuweisung. Kein Marketing-Sprech. Keine Spekulationen. Keine personenbezogenen Daten.
- Klar, knapp, aktiv. Vermeide Füllwörter und Superlative ohne Beleg.
- Einheitliche Terminologie über alle Stakeholder und Kanäle.
- DSGVO beachten (insb. Datenminimierung, Rechtsgrundlagen, Art. 22 automatisierte Entscheidungen). Bei KI-Bezug: EU AI Act Check (Verbote/Transparenz; GPAI-Regeln seit Aug 2025; Hochrisiko-Pflichten ab Aug 2026).
- Wenn Eingaben fehlen, nutze neutrale Platzhalter [WIRD ERMITTELT] und kennzeichne sie klar.
Erzeuge zum Schluss eine kurze Versionsleiste (v1.0, Datum, Uhrzeit, Redakteur: „KI-Assistenz“).
So verwendest du den Prompt
Mach es einfach, mach es schnell: Fakten sammeln, Prompt füttern, Paket prüfen – raus damit.
- Fakten-Board: Trag Known_Facts, Unknowns, Impact_Scope in kurzen Stichpunkten zusammen. Alles ohne Personenbezug.
- Tone & Werte: Definiere 2–3 Begriffe für Tone_of_Voice und Brand_Values. Das steuert Empathie und Entschlossenheit.
- Stakeholder & Kanäle: Wähle nur die relevanten Gruppen und Kanäle – weniger ist in der Akutphase mehr.
- Recht & Risiko: Halte deine Legal_Bounds fest (z.B. kein Schuldgeständnis, keine Spekulation). Liste „Forbidden_Phrases“.
- Q&A vorbereiten: Notiere 6–10 härteste Fragen als QnA_Seeds. Das erhöht die Trefferquote massiv.
- Run: Prompt in dein LLM kopieren, Variablen einsetzen, generieren. Danach mit dem Risiko-Check-Block gegenprüfen.
- EU AI Act & DSGVO: Wenn KI, Daten oder Automatisierung involviert sind, prüfe kurz: Verbote/Transparenz seit Feb 2025, GPAI-Regeln/Strafen seit Aug 2025, Hochrisiko-Pflichten ab Aug 2026; DSGVO-Grundlagen (Datenminimierung, Art. 22, Art. 35 DSFA bei hohem Risiko). Dokumentiere den Check im Protokoll.
- Versionieren: v1.0 rausgeben, Feedback einsammeln, v1.1 nach 2–4 Stunden mit neuen Fakten.
Warum dieser Prompt funktioniert
Du bekommst ein komplettes, konsistentes Paket statt einzelner Textbausteine. Die Mechanik ist bewusst robust:
- Rollen-Setup: Klare Gatekeeper-Rolle zwingt zu juristisch sauberen Formulierungen.
- Stakeholder-Matrix: Gleiche Kernbotschaft, differenziert nach Bedürfnissen von Kunden, Mitarbeitern, Presse und Behörden.
- Format-Vorgaben: Längen- und Kanalrahmen liefern publish-fertige Assets ohne Nachformatieren.
- Empathie-Geländer: Vorgaben für Mitgefühl ohne Schuldzuweisung verhindern Eskalationen.
- Risk & Rewrite: Eingebauter Prüfblock identifiziert heikle Passagen und bietet sofortige Alternativen.
- Q&A-Seed: Deine härtesten Fragen werden direkt adressiert – spart Mediencoaching-Zeit.
- Timelines & KPIs: Verankern Next Steps und Monitoring, damit Führung und PR-Team handlungsfähig bleiben.
- Lokalisierung: Übersetzungsstufe sorgt für konsistente Botschaften in DACH und international.
